Le conflit fait partie de la vie, il n’est ni bon ni mauvais. Un conflit a lieu lorsque deux ou plusieurs personnes sont en désaccord. Il nait d’une opposition de besoins, de désirs, d’intérêts ou de valeurs. Lorsqu’on est en conflit avec quelqu’un, on peut dialoguer et trouver ensemble des solutions dans le respect de chacun. Cela s’apprend.
Communiquer, c’est savoir dire et savoir se faire comprendre. Cela signifie non seulement échanger des informations mais aussi partager des sentiments et des émotions, exprimer des besoins et formuler une demande concrète, positive, réalisable et négociable.
Le « message-je» est un moyen de communiquer sans attaquer l’autre, en parlant de soi, en évitant le « tu » accusateur. C’est une habilité à développer pour réguler les conflits sans violence. Le « message-je » permet de réfléchir à ce qui vient de se passer pour clarifier et distinguer la situation de ce qu’elle suscite comme émotions. Il permet d’identifier ce qui est important pour soi de manière à chercher des moyens pour résoudre un problème. Il permet encore d’apaiser des émotions douloureuses au travers de leur expression. Il facilite l’empathie.
Le parcours mobilise l’ensemble des compétences psychosociales. Il ne peut pas être réalisé sans avoir préalablement mené des séances sur la connaissance de soi et des autres, les émotions et les besoins. En 3 séances, les participants définiront le conflit, découvriront le « message-je », s’exerceront à l’utiliser et débatteront des avantages et des limites de cette manière de résoudre les conflits.